EN • NL
Ticketshop

Colofon & disclaimer

Privacyverklaring

Bij AMUZ (Festival van Vlaanderen – Antwerpen) zijn we ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt en/of tickets aankoopt, waarom we deze gegevens verzamelen en wat we hiermee doen. Zo begrijpt u precies hoe wij werken.

Cookies
Deze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein bestandje dat door deze website met bepaalde pagina’s wordt meegestuurd en door uw browser wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om enerzijds om het gebruik van onze webshop voor tickets te faciliteren en het mogelijk te maken om in te loggen op onze website. Anderzijds maken we gebruik van Google Analytics-cookies om geanonimiseerde gebruiksstatistieken van deze website te raadplegen.

U kunt cookies uitzetten via uw browser, maar hou er rekening mee dat bepaalde functionaliteiten van de website niet langer zullen werken. Zonder cookies is het niet mogelijk zijn om tickets te bestellen op deze website. De website kan geen informatie over uw bestelling meenemen naar de volgende pagina als uw cookies uitgeschakeld zijn. 

Persoonsgegevens
AMUZ verwerkt en gebruikt persoonsgegevens om 3 redenen:

1. Gebruik van onze diensten (wettelijk: contractuele basis)
Wanneer u zich aanmeldt om tickets aan te kopen vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te kunnen verstrekken. Een ticket voor een voorstelling is persoonlijk en persoonsgegevens zijn nodig voor:

het afleveren van de tickets
toegangscontrole
bepaling van tarieven
servicemailing voor en/of na uw bezoek
contactname in geval van programmawijziging of annulatie
De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van onze ticketing- en websiteprovider of hun toeleveranciers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

2. Communicatie (wettelijk: gerechtvaardigd belang)
Wanneer u e-mail of post naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van onze IT-partner of hun toeleveranciers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Occasioneel verstuurt AMUZ e-mails met een aanbod voor voorstellingen die direct aansluiten bij een recent bezoek van onze klanten. AMUZ verstuurt ook jaarlijks 1 of 2 papieren seizoensbrochures en 3 AMUZ-kranten op basis van recente aankopen. Uw voorkeuren doorgeven kan steeds via tickets@amuz.be.

3. Marketing (wettelijk: toestemming)
AMUZ maakt gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. We versturen geregeld per e-mail informatie over ons actuele programma. Iedereen is vrij om zich hierop in- en uit te schrijven.

Uw gegevens beheren/verwijderen en communicatievoorkeuren
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. In uw profiel en onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen en uw inschrijving te beheren voor de verschillende nieuwsbrieven en magazines. U vindt er ook de mogelijkheid u uit te schrijven op alle e-mail. In dat geval ontvangt u ook geen servicemails of andere e-mails meer. Als u uw gegevens en orderhistoriek volledig wil wissen kan u hiervoor ook contact met ons opnemen. In dat geval verwijderen wij uw naam, emailadres en orderhisotriek uit onze systemen. 

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan deze privacyverklaring voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

AMUZ
Kammenstraat 81
2000 Antwerpen
T: +32 (0)3 292 36 80
tickets@amuz.be

Derden
In geval van coproductie van voorstellingen kan AMUZ occasioneel persoonsgegevens delen met één van haar partners, ten einde haar diensten te kunnen verstrekken. Dit is geval als er bijvoorbeeld in het kader van een muziekfestival een voorstelling in onze zaal plaatsvindt. Dan kan het gebeuren dat de administratieve afhandeling van de ticketverkoop via AMUZ verloopt terwijl de opvolging en communicatie door de partner gebeurt. In dat geval is het nodig die gegevens te delen.

Vaste partners van AMUZ zijn o.a. Middagconcerten vzw, Antwerp Symphony Orchestra, …
__________________________________

WEBSITE
Concept & vormgeving: Yellow Submarine
Concept en realisatie webdesign: viaVictor

AMUZ heeft getracht alle houders van auteursrechten te vermelden. Eventuele rechthebbenden die daarbij over het hoofd zijn gezien, worden verzocht contact op te nemen met AMUZ. De informatie op deze website wordt gegeven onder voorbehoud. Wijzigingen zijn mogelijk. Februari 2015.